उपयोग की शर्तें

Last updated: 8 November 2026

These Terms of Use ("Terms") are an agreement between you and Nutrivioglobal, a sole proprietorship that owns the Stockivio brand, with its place of business at Madhvi Bhawan, Jatoli, Solan, Himachal Pradesh 173223, India ("Stockivio", "we", "us", "our"). They apply to the website staging.stockivio.com and to the Stockivio software and related services (together, the "Service").

अकाउंट बनाकर, ट्रायल या डेमो शुरू करके, या सर्विस इस्तेमाल करके, आप इन शर्तों, हमारी प्राइवेसी पॉलिसी और हमारी रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी से सहमत होते हैं। अगर आप सर्विस किसी बिज़नेस के लिए इस्तेमाल करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उसकी ओर से ये शर्तें स्वीकार करने का अधिकार है, और तब "आप" का मतलब वह बिज़नेस है।

1. अकाउंट और पात्रता

• आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए और आप भारतीय कानून के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।
• Stockivio किसी बिज़नेस, पेशे, स्कूल, क्लिनिक या ऐसे ही संगठन को चलाने के लिए है।
• हमें सही, पूरी और मौजूदा जानकारी दें (अगर GSTIN है तो वह भी) और उसे अपडेट रखें।
• Keep your password secret. You are responsible for what happens under your account and for the users you add, and for removing access of users who leave. Tell us at once at [email protected] if you think your account has been misused.

2. फ़्री ट्रायल और डेमो अकाउंट

• नए अकाउंट को 14 दिन का फ़्री ट्रायल मिलता है। कोई कार्ड नहीं चाहिए और ट्रायल के दौरान कुछ भी चार्ज नहीं होता। ट्रायल खत्म होने पर, पेड फ़ीचर इस्तेमाल करते रहने के लिए आपको कोई प्लान खरीदना होगा।
• डेमो अकाउंट में बनावटी सैंपल डेटा भरा होता है ताकि आप Stockivio आज़मा सकें। डेमो में असली ग्राहक या कर्मचारी का डेटा न डालें। डेमो अकाउंट बिना सूचना के कभी भी रीसेट या डिलीट किए जा सकते हैं।

3. प्लान, कीमतें और पेमेंट

• Our plans and their current prices are shown on the Pricing page in Indian rupees (₹). At the date above they are: Starter ₹299, Growth ₹599 (1 user; each extra user ₹99 per 30-day period), Business ₹1,499 and Field Pro ₹2,999 for each 30-day period; Enterprise starts at ₹5,999 for each 30-day period and is arranged with our sales team. Optional industry modules and add-ons are priced separately as shown on the Pricing page.
• लागू टैक्स, अगर कोई हों, आपके इनवॉइस पर अलग से दिखाए जाते हैं।
• हर प्लान की अवधि 30 दिन की होती है और पहले से चुकाई जाती है। अगर खरीदते समय लंबी प्रीपेड अवधि (जैसे 12 महीने) का विकल्प दिया जाता है, तो पेमेंट से पहले अवधि और कीमत आपके इनवॉइस पर दिखाई जाती है।
• आप हमारे पेमेंट गेटवे Razorpay (कार्ड, UPI, नेट बैंकिंग) से ऑनलाइन, या अपने इनवॉइस पर दिए अकाउंट में UPI या बैंक ट्रांसफ़र से पेमेंट कर सकते हैं। ऑनलाइन पेमेंट अपने-आप कन्फ़र्म हो जाते हैं। UPI और बैंक ट्रांसफ़र, पैसा मिलने पर हम खुद कन्फ़र्म करते हैं, आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर; पेमेंट की सूचना देते समय कृपया ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस (UTR) डालें।
• हम आने वाली अवधियों की कीमतें बदल सकते हैं। हम आपको ईमेल से या सर्विस में कम से कम 30 दिन पहले सूचना देंगे; किसी बदलाव का असर उस अवधि पर कभी नहीं पड़ता जिसके लिए आप पहले ही चुका चुके हैं।

4. रिन्यूअल, पेमेंट न होना और कैंसलेशन

• प्लान अपने-आप रिन्यू नहीं होते और न ही अपने-आप चार्ज होते हैं। आपकी अवधि खत्म होने से पहले हम अगली अवधि का इनवॉइस भेजते हैं; उसे चुकाने पर आपका प्लान जारी रहता है।
• अगर आपकी अवधि खत्म होने तक इनवॉइस नहीं चुकाया जाता, तो हम आपको थोड़ा ग्रेस पीरियड दे सकते हैं। उसके बाद, पेमेंट होने तक आपका अकाउंट सिर्फ़-पढ़ने (read-only) वाला हो सकता है या सस्पेंड हो सकता है। पेमेंट देर से होने की वजह से हम आपका डेटा नहीं मिटाते; अकाउंट बंद होने पर क्या होता है, इसके लिए सेक्शन 5 देखें।
• आप कभी भी रुक सकते हैं — बस अगला इनवॉइस न चुकाएँ, या हमसे अपना अकाउंट बंद करने को कहें। रिफ़ंड रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी के अनुसार होते हैं।

5. आपका डेटा

• आप और आपके यूज़र जो डेटा Stockivio में डालते हैं ("आपका डेटा"), उसके मालिक आप हैं। आप हमें इसे सिर्फ़ उतना रखने, कॉपी करने, प्रोसेस करने और बैकअप लेने की अनुमति देते हैं जितना सर्विस देने, उसे सुरक्षित रखने और कानून का पालन करने के लिए ज़रूरी है।
• जब आपके डेटा में दूसरे लोगों (आपके ग्राहक, कर्मचारी, छात्र, मरीज़ आदि) का पर्सनल डेटा होता है, तो उसे क्यों लिया जाता है यह आपका बिज़नेस तय करता है, और उसका कानूनी आधार होना तथा कानून के अनुसार ज़रूरी सूचना या सहमति लेना आपके बिज़नेस की ज़िम्मेदारी है। हम वह डेटा सिर्फ़ आपकी ओर से, इन शर्तों और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार प्रोसेस करते हैं।
• आप जो दर्ज करते हैं उसकी सटीकता, और कानून के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड रखना, आपकी ज़िम्मेदारी है।
• आप Export Center (CSV, Excel या JSON) और रिपोर्ट्स से कभी भी अपने रिकॉर्ड एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
• आपका अकाउंट बंद होने पर, आपका डेटा 60 दिन तक एक्सपोर्ट के लिए उपलब्ध रहता है। उसके बाद हम उसे लाइव सिस्टम से मिटा देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून के अनुसार रखना ज़रूरी है। बैकअप कॉपी सामान्य बैकअप चक्र में बदल दी जाती हैं।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सर्विस का इस्तेमाल इन कामों के लिए नहीं करेंगे:

• कोई भी कानून तोड़ना, जिसमें टैक्स और GST कानून शामिल हैं, या किसी और को ऐसा करने में मदद करना (जैसे नकली इनवॉइस या आय छिपाना);
• ऐसा कंटेंट रखना या भेजना जो गैर-कानूनी हो, किसी और के अधिकारों का उल्लंघन करता हो, या जिसे इस्तेमाल करने का आपको अधिकार न हो;
• स्पैम भेजना, या ऐसे लोगों को संदेश भेजना जिन्होंने उन्हें पाने की सहमति नहीं दी;
• मैलवेयर अपलोड करना, किसी अकाउंट या सिस्टम में घुसने की कोशिश करना, या हमारी लिखित अनुमति के बिना हमारी सुरक्षा की जाँच करना;
• हमारी लिखित अनुमति के बिना सर्विस की नकल करना, उसे रिवर्स इंजीनियर करना या दोबारा बेचना, या उस पर बॉट या स्क्रेपर चलाना;
• सर्विस पर ज़रूरत से ज़्यादा लोड डालना या उसे ऐसे इस्तेमाल करना जिससे दूसरे ग्राहकों को नुकसान हो।

7. AI फ़ीचर और थर्ड-पार्टी सर्विसेज़

• AI फ़ीचर (जैसे AI Assistant और फ़ोटो से बिल पढ़ना) Google Gemini या Groq का इस्तेमाल करते हैं। AI के जवाब गलत या अधूरे हो सकते हैं। उन पर भरोसा करने से पहले उन्हें जाँच लें, खासकर टैक्स, GST, पेरोल, कानूनी या पैसों से जुड़े फ़ैसलों के लिए।
• Stockivio ऐसी सर्विसेज़ से जुड़ता या उनके साथ काम करता है जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है, जैसे GST पोर्टल, ई-इनवॉइस और ई-वे बिल सिस्टम, पेमेंट गेटवे, बैंक, WhatsApp और SMS प्रोवाइडर। उन सर्विसेज़ की अपनी शर्तें हैं, और उनकी उपलब्धता, गलतियों या चार्ज के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

8. Stockivio से भेजे जाने वाले आपके संदेश

जब आप Stockivio से अपने ग्राहकों को ईमेल, SMS या WhatsApp पर इनवॉइस, रिमाइंडर या दूसरे संदेश भेजते हैं, तो भेजने वाले आप हैं। जहाँ ज़रूरी हो वहाँ उनकी अनुमति लेना, अपने संदेशों का कंटेंट, और मैसेजिंग सर्विस के नियमों व भारतीय कानून (व्यावसायिक संदेशों के नियमों सहित) का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

9. पार्टनर प्रोग्राम

अगर आप हमारे पार्टनर (रेफ़रल) प्रोग्राम से जुड़ते हैं, तो पार्टनर्स पेज और आपके पार्टनर अकाउंट में दिखाए गए कमीशन, पेमेंट की शर्तें और नियम लागू होते हैं। रेफ़रल सीमित समय के लिए एक कुकी से ट्रैक किए जाते हैं (कुकी नीति देखें)। खुद को रेफ़र करने, नकली साइन-अप, स्पैम या भ्रामक प्रचार पर हम कमीशन देने से मना कर सकते हैं या उसे वापस ले सकते हैं, और इन नियमों को तोड़ने पर किसी पार्टनर की भागीदारी खत्म कर सकते हैं।

10. उपलब्धता और सपोर्ट

• हम सर्विस को उपलब्ध रखने और समस्याएँ जल्दी ठीक करने के लिए काम करते हैं, लेकिन यह वादा नहीं करते कि यह हमेशा उपलब्ध या बिना गलती के रहेगी। मेंटेनेंस के लिए हमें इसे थोड़ी देर के लिए रोकना पड़ सकता है; हम पहले से बताने की कोशिश करेंगे।
• मदद कैसे पाएँ, यह हमारे सपोर्ट पेज पर बताया गया है। सपोर्ट बेस्ट-एफ़र्ट आधार पर दिया जाता है।
• हम फ़ीचर बदल सकते हैं, जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं। अगर चुकाई गई अवधि के दौरान हम आपके पेड प्लान का कोई बड़ा फ़ीचर हटाते हैं, तो आप उस अवधि के बचे हुए हिस्से का रिफ़ंड माँग सकते हैं।

11. बौद्धिक संपदा

• सर्विस, उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन और कंटेंट, तथा Stockivio नाम और लोगो Nutrivioglobal या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। ये शर्तें आपको अकाउंट चालू रहने तक अपने बिज़नेस के लिए सर्विस इस्तेमाल करने का सीमित, गैर-एक्सक्लूसिव और गैर-हस्तांतरणीय अधिकार देती हैं। ये आपको कोई मालिकाना हक नहीं देतीं।
• अगर आप हमें सुझाव या फ़ीडबैक भेजते हैं, तो हम उन्हें बिना कोई भुगतान किए खुलकर इस्तेमाल कर सकते हैं।

12. कोई वारंटी नहीं

जहाँ तक कानून अनुमति देता है, सर्विस "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर दी जाती है। Stockivio एक टूल है: यह चार्टर्ड अकाउंटेंट, टैक्स सलाहकार या वकील की जगह नहीं लेता, और अपनी फ़ाइलिंग, रिटर्न, पेरोल और रिपोर्ट जमा करने या उन पर भरोसा करने से पहले उन्हें जाँचना आपकी ज़िम्मेदारी है। हमारा अस्वीकरण देखें।

13. देनदारी की सीमा

• कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे मुनाफ़े, आय, कारोबार, साख या डेटा का नुकसान, या टैक्स या दूसरे अधिकारियों द्वारा आप पर लगाए गए जुर्माने, ब्याज या फ़ीस।
• हम उन समस्याओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की चीज़ों से होती हैं, जैसे इंटरनेट या बिजली की खराबी, हमारे होस्टिंग, पेमेंट या मैसेजिंग प्रोवाइडर की रुकावट, सरकारी पोर्टल, प्राकृतिक आपदाएँ या अधिकारियों की कार्रवाई।
• इन शर्तों में कुछ भी ऐसी देनदारी को सीमित नहीं करता जिसे भारतीय कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे धोखाधड़ी की देनदारी।

14. क्षतिपूर्ति

अगर आपके द्वारा इन शर्तों या कानून को तोड़ने की वजह से, या आपके द्वारा सर्विस में डाले गए या उससे भेजे गए डेटा या संदेशों की वजह से कोई नुकसान, दावा या उचित कानूनी खर्च होता है, तो आप Nutrivioglobal को उसकी भरपाई करने के लिए सहमत हैं।

15. सस्पेंशन और अकाउंट बंद करना

• आप कभी भी सर्विस इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं और हमसे अपना अकाउंट बंद करने को कह सकते हैं।
• अगर इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन होता है, ग्रेस पीरियड के बाद भी इनवॉइस नहीं चुकाया जाता, कानून या कोई अधिकारी ऐसा माँगता है, या सर्विस या दूसरे ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, तो हम (जहाँ संभव हो सूचना देकर) कोई अकाउंट सस्पेंड या बंद कर सकते हैं।
• अकाउंट बंद होने पर आपके डेटा का क्या होता है, यह सेक्शन 5 में बताया गया है। जो सेक्शन अपने स्वभाव से आगे भी लागू रहने चाहिए (जैसे 5, 11, 13, 14 और 16), वे लागू रहते हैं।

16. लागू कानून और विवाद

These Terms are governed by the laws of India. Please first write to us at [email protected] so we can try to settle any dispute informally. Any dispute arising from these Terms or the Service is subject to the exclusive jurisdiction of the district courts at Solan, Himachal Pradesh only.

17. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर की तारीख़ नवीनतम संस्करण दिखाती है। जिन बदलावों का आप पर बड़ा असर पड़ता है, उनके बारे में हम लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल से या सर्विस में बताएँगे। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो उससे पहले सर्विस इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं; उस तारीख़ के बाद इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप नई शर्तें स्वीकार करते हैं।

18. सामान्य

• ये शर्तें, इनमें लिंक की गई पॉलिसी और हमारे साथ तय कोई ऑर्डर फ़ॉर्म या इनवॉइस मिलकर, सर्विस के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं।
• अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा लागू करने योग्य नहीं पाया जाता, तो बाकी हिस्सा लागू रहता है। अगर हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो भी हम उसे बाद में लागू कर सकते हैं।
• हमारी लिखित सहमति के बिना आप अपना अकाउंट या ये शर्तें किसी और को नहीं सौंप सकते। हम इन्हें उस व्यक्ति को सौंप सकते हैं जो Stockivio का बिज़नेस संभाले, और ऐसा होने पर हम आपको बताएँगे।
• We send notices to the email address on your account. Send notices to us at [email protected].
• सुविधा के लिए ये शर्तें हिन्दी में दिखाई जा सकती हैं। अगर अंग्रेज़ी और हिन्दी संस्करण में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।

19. शिकायतें और संपर्क

शिकायत अधिकारी: नवनीत, प्रोप्राइटर, Nutrivioglobal
ईमेल: [email protected]
पता: Madhvi Bhawan, Jatoli, Solan, हिमाचल प्रदेश 173223, भारत

हम शिकायत मिलने के 24 घंटे के भीतर उसकी पावती देते हैं और 15 दिन के भीतर उसका समाधान करते हैं। कृपया अपना नाम, अपने अकाउंट का ईमेल पता, और शिकायत किस बारे में है, यह लिखें।

Nutrivioglobal (a sole proprietorship; Stockivio is its brand)
Madhvi Bhawan, Jatoli, Solan, Himachal Pradesh 173223, India
Email: [email protected] (support, legal, privacy and grievances) · [email protected] (sales and billing)